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社員紹介

メイクだけより世界が広がる
誰かをおしゃれにする仕事

山崎 梓

赤羽店 / カウンセラー

自分らしく自由に、お客様の力になる

カウンセラーは、インクリーズヘアの商品に興味をお持ちの方の相談に乗るのが仕事です。特に初めて使う人って、わからないことが多い商品じゃないですか。不安なところを説明して、似合うヘアスタイルや予算に合うサービスをアドバイスしていくのが仕事です。私はもともと美容部員やヘアメイクとして働いていたので、基本的にやることは変わっていないですね。また継続して使い続けていただくため、アフターフォローも細やかに行うようにしています。
一日の仕事内容は電話対応を中心に、カウンセリング予約の対応、オーダー手配、フィッティングサンプルのお手入れなど。カウンセラーは服装も自由でお客様対応も個人の裁量に任されているので、自分らしさを生かして働ける職種です。

おしゃれの一部としての提案力が試される

転職するときも、美容の分野にこれからも関わりたいと思って入社したのですが、メイクの世界だけでは知ることがなかった技術や知識に触れられるのが予想以上に面白いです。かつらや増毛の技術は、限りなく本物に近づける高度なテクノロジーの集合体ですから。 そして私がよく担当する女性のお客様にとっては、かつらはおしゃれの一部。お友達との情報交換も活発で、「ほかの美容アイテムと比べて良いか悪いか」が判断基準になるんですよね。美容に関する女性の目ってほんと厳しくって、だからこそ知識を持つことはお客様に信頼されるためにも重要。自社だけでなく他社の広告や製品についても独学で研究しましたね。休日はスパに行ったりパワースポットをめぐったり、お客様に負けないよう自分磨きにも手を抜きません!(笑)
カウンセラーの仕事は、ご契約数や継続利用数など、結果が目に見えるのでやる気がかき立てられます。お客様がキレイになるお手伝いをしてどんどん売り上げを上げられるよう、頑張っていきたいです!

TIME SCHEDULE

  1. 電話での集客がメインなので、興味を持たれた方からの電話対応や資料送付など行います。カウンセリング予約の電話などもあるので、朝から頭を整理して準備しています。

  2. 初めて来店して頂いた方へのカウンセリングを行います。お客様の脱毛状況に合わせ製品の構造、装着法など、お客様のライフスタイルやお仕事内容などに合わせて提案します。

  3. カウンセリングの要でもあるフィッティング。ご希望されるヘアースタイルを、サンプルを使い再現します。増毛すると自分がどんな風になるか、着け心地はどうか、ヘアスタイルはどんなものが似合うかを決める大事な作業です。